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Etude sur la satisfaction client / expert-comptable
Une étude réalisée par l'Observatoire de la Profession comptable de février / mars 2010 donne le niveau de satisfaction des clients des experts-comptables.
On apprend d'abord que 9 clients sur 10 sont "assez satisfait" "satisfait" ou "très satisfait" des prestations globales fournies par leurs experts-comptables. Ce qui est plutôt encourageant.
92% des personnes interrogées recommanderaient leurs cabinets d'experts-comptables à un ami ou un patron d'entreprise.
Quant aux patrons de TPE sans salarié, 16% se disent insatisfaits de leurs experts-comptables !
Enfin, on apprend que 32% des patrons sont satisfaits des prestations de conseils faites par leurs experts-comptables.
En conclusion, les clients sont plutôt satisfaits de leurs experts-comptables sauf les très petites entreprises qui demandent une attention plus particulière de la part des professionnels.
Et vous ? Etes-vous satisfaits de votre expert-comptable ? Partagez votre expérience !
Source : Etude intégrale disponible téléchargement gratuit sur le site du Conseil Supérieur de l'Ordre des Experts-comptables.
par Caroline Koehl le 21/04/2011 à 14:33:33
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Le 16/12/2011 à 17:00:33 par seo